Política de Devolução e Reembolso

Na Norenzza, sua satisfação é nossa prioridade. Caso receba um produto com defeito ou deseje desistir da compra, garantimos um processo simples e transparente.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições: O item deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

Solicitação: Envie um e-mail para contato@norenzza.com.br informando o número do pedido.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 30 dias após o recebimento.

Após a análise, a Norenzza poderá realizar a troca, conceder crédito na loja ou efetuar o reembolso integral. Os custos de devolução serão de nossa responsabilidade.

3. Reembolso

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ocorrer conforme os prazos da administradora.

PIX : O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.